🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

Le site Le Studio du Relief (https://lestudiodurelief.fr) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

1️⃣ Responsable du traitement

Le Studio du Relief
Micro-entreprise dirigée par Flore Romero
Siège social : Piolenc (84) – France
SIRET : 990 917 692 00016
Email : contact@lestudiodurelief.fr

2️⃣ Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre commande :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de commande et de livraison
Historique d’achat
Messages envoyés via le formulaire de contact

Les données de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) sont traitées uniquement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, WooCommerce Payments, etc.) et ne sont jamais enregistrées sur notre site.

3️⃣ Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer la relation client (suivi, SAV, retours)
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Envoyer, si vous y avez consenti, des actualités ou offres spéciales du Studio du Relief

4️⃣ Base légale du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

Le traitement des données liées aux commandes repose sur l’exécution d’un contrat
Le traitement des formulaires de contact repose sur le consentement
Le traitement à des fins de prospection commerciale repose également sur le consentement

5️⃣ Conservation des données

Données clients : 10 ans (obligations comptables)
Données prospects (formulaire, newsletter) : 3 ans après le dernier contact
Cookies et statistiques : 13 mois maximum

6️⃣ Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :

OVH (hébergement)
WooCommerce (gestion des commandes)
Outils de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Transporteurs (pour la livraison)

Tous ces partenaires respectent les exigences du RGPD.

7️⃣ Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à la suppression
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un email à :
📩 contact@lestudiodurelief.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal de 30 jours.

8️⃣ Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil pour faciliter la navigation et analyser la fréquentation du site.

Types de cookies utilisés :

Cookies de fonctionnement (panier, session, sécurité)
Cookies analytiques (statistiques anonymisées)
Cookies marketing (si vous acceptez)

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9️⃣ Sécurité

Le Studio du Relief met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La perte ou l’altération
La divulgation accidentelle

Toutes les pages du site sont sécurisées en HTTPS (SSL).

🔟 Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 contact@lestudiodurelief.fr