🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://lestudiodurelief.fr exploité par :

Le Studio du Relief
Micro-entreprise dirigée par Flore Romero
Siège social : Piolenc (84) – France
SIRET : 990 917 692 00016
Email : contact@lestudiodurelief.fr

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre Le Studio du Relief et toute personne souhaitant acheter un produit via le site lestudiodurelief.fr.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les créations proposées sont fabriquées artisanalement en impression 3D.
Chaque pièce peut présenter de légères variations de texture, de teinte ou de finition, ce qui fait partie du caractère unique de nos produits.
Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles, mais nous nous efforçons de les rendre les plus fidèles possibles à la réalité.

3. Personnalisation

Certains produits sont personnalisables (texte, prénoms, photo, etc.).
Avant validation de la commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la commande en production.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

4. Commandes

La validation d’une commande sur le site constitue un engagement ferme et définitif.
Le Studio du Relief se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

Données incomplètes ou erronées,
Non-paiement,
Problème technique ou logistique empêchant la fabrication.

5. Tarifs

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), non soumis à la TVA (article 293 B du CGI – régime micro-entreprise).
Les frais de livraison sont calculés avant validation de la commande.
Le Studio du Relief se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

Carte bancaire (SumUp)
ApplePay, GooglePay

Le Studio du Relief n’a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Fabrication & délais

Chaque produit est fabriqué à la demande, sous un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés (hors périodes exceptionnelles).
Les délais peuvent varier selon la complexité du modèle et le volume de commandes.
En cas de retard, le client sera informé par email.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine (et à l’étranger sur demande).
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Le Studio du Relief ne peut être tenu responsable des retards ou dommages liés au transport.

9. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis dès réception.
En cas de dommage ou de colis manquant, une réclamation doit être adressée au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés.
Toute réclamation relative à un défaut de fabrication doit être transmise par email à contact@lestudiodurelief.fr avec photo à l’appui.

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sauf pour les produits personnalisés (article L221-28).
Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
Le Studio du Relief
304 chemin des Peupliers – 84420 Piolenc

11. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
Toutefois, compte tenu du caractère artisanal et décoratif des objets, cette garantie ne couvre pas :

L’usure naturelle du matériau,
Une mauvaise utilisation ou exposition à la chaleur,
Les chutes ou manipulations inadaptées.

12. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, visuels, textes et créations 3D présents sur le site Le Studio du Relief sont la propriété exclusive de Flore Romero.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires à sa gestion et font l’objet d’un traitement conforme à la Politique de confidentialité du site, consultable ici :
👉 Politique de confidentialité

14. Force majeure

En cas d’événement extérieur empêchant la production ou la livraison (panne machine, grève, rupture de stock, problème de transport, catastrophe naturelle, etc.), Le Studio du Relief ne pourra être tenu responsable.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Le Studio du Relief pour trouver une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social.